当社の社訓です
入社すぐからよい社訓と思いました。
小さな地場企業にとって大事な事は信用です。居づらいとの理由で撤退もできません。
地元で根付いていく為には、安売りだけではお客様の信用(リピート)はいただけません。
この業界では顧客満足で価値が決まると思います。同じ仕事で同じ金額を支払った2組のお客様が
1組目のお客様は、あんなとこまで気遣ってもらいすぐ対応してもらった上に、いい仕事をしてもらった満足満足。
こんなことまでしてもらえるのであればそれだけの価格になるよね。それであれば安い。
しかも何かあればすぐ対応してもらえるよね本当よかった!
2組目のお客様は、全然来てもらえないし、あれはしてもらえなかった、要望を聞いてもらえなかった。仕事が雑だった。
とこんなにお金払ったのにイマイチだった。
思ったより高かったとなります。
原因はいろいろあるでしょうが、お客様に不安を与えてしまうと後者になってしまいます。
お客様にとって何が一番良いことなのか、 何を求めてられるのか、 ともに考え、ともに追求していき
善い仕事をしていくと前者につながっていくと思います。
皆さまにとって信用ある企業を目指します